שאלות נפוצות
איפה אפשר לקנות חומרי איטום ודבקים של דבטק?
בשלושה ערוצים. אפשר לקנות בנקודות המכירה של דבטק ברחבי הארץ, להזמין דרך החנות באתר, או להזמין ישירות מצוות המכירות כשמדובר בכמויות לפרויקט. דבטק היא היבואנית של המוצרים, כך שבכל ערוץ תקבלו את אותו מוצר מקורי ואת אותו מפרט טכני. הערוצים מתאימים לקהלים שונים: חנות קרובה לעבודה שוטפת באתר, והזמנה ישירה לקבלנים, לאנשי איטום ולחנויות שמזמינים כמויות.
איך מוצאים את נקודת המכירה הקרובה?
משתמשים במפת החנויות בעמוד הזה. מאשרים גישה למיקום או מקלידים כתובת, ובוחרים רדיוס חיפוש מ-10 ועד 500 ק"מ. המערכת תציג את נקודות המכירה שבטווח שבחרתם.
אפשר להזמין חומרי איטום ודבקים אונליין?
כן. בחנות של דבטק אפשר להזמין חלק מהמוצרים ולשלם בסליקה מאובטחת בתקן PCI DSS. מוצרים אחרים זמינים רק דרך נקודות המכירה, ובדף המוצר מצוין איך אפשר לרכוש אותו.
תוך כמה זמן מגיעה ההזמנה?
דבטק משתדלת לספק עד 72 שעות מרגע ההזמנה, לכל הארץ. המוצרים יוצאים ישירות מהמרלו"ג של החברה באזור התעשייה נוף הארץ בכפר קאסם. בהזמנות גדולות או במוצרים מיוחדים זמן האספקה עשוי להשתנות, ולכן בפרויקט עם לוח זמנים צפוף כדאי לתאם מראש.
אילו מותגים אפשר למצוא אצל דבטק?
דבטק מייבאת מותגים מובילים בעולם ההדבקה והאיטום, ביניהם Soudal, 3M, Texsa (יצרנית Tecsound), Scapa, Trelleborg ו-ADCOS. את הרשימה המלאה תמצאו בעמוד הנציגויות. לא כל נקודת מכירה מחזיקה את כל הקטלוג, ולכן לפני שאתם יוצאים לדרך, כדאי להתקשר ולוודא שהמוצר במלאי.
איך מזמינים כמויות לפרויקט?
בפרויקט גדול עדיף לפנות ישירות לדבטק. מוצרים ליישום מקצועי, כמו פוליאוריאה חמה UREA 400, מגיעים באריזות של עשרות ומאות קילוגרמים ודורשים התאמה לפרויקט. השאירו פרטים בטופס שבדף המוצר או צרו קשר, והצוות יחזור אליכם עם התאמת כמויות ומפרט טכני.
איפה מוצאים מפרט טכני לפני הקנייה?
בדף של כל מוצר באתר. יש שם קישור להורדת המפרט הטכני ולגיליון הבטיחות (MSDS). כך תוכלו לבדוק זמני ייבוש, שטח כיסוי ותאימות לתשתית עוד לפני שאתם מגיעים לחנות. קטלוגים מלאים לפי תחום, כמו בניין ואיטום או חדרים רטובים, זמינים בעמוד הקטלוגים להורדה.
למה כדאי לקנות מהיבואן?
כי אצל היבואן יש גישה לכל הקטלוג, ולא רק למה שהחנות בחרה להחזיק על המדף. מעבר לזה, יש כאן צוות שמכיר את המוצרים לעומק ויכול לעזור לכם לבחור חומר שמתאים בדיוק לתשתית ולתנאי העבודה. זה חוסך קריאה חוזרת לתיקון.
מה עושים אם המוצר לא במלאי בחנות?
התקשרו לשירות הלקוחות בטלפון 03-9306694, בימים א' עד ה'. הצוות יבדוק איפה המוצר זמין ויעזור לכם להשיג אותו.